¡Echa un vistazo a nuestras Preguntas Frecuentes y descarga Clash of Clans para empezar a jugar hoy mismo!
Sobre la experiencia
¿Qué puedo esperar del evento?
Es una aventura inmersiva de 10 minutos con narrativa propia, basada en los populares personajes de Clash of Clans, el exitoso juego móvil de Supercell. En esta aventura, la Archer Queen guiará a los visitantes a través de una sala de desafíos interactiva donde deberán derrotar al Rey Goblin y recuperar el bigote del Bárbaro de manos de su enemigo.
Además, habrá merchandising exclusivo, oportunidades para tomarse fotos, y snacks y bebidas disponibles para compra. El tiempo estimado para disfrutar la experiencia completa es de 25 a 30 minutos.
Ten en cuenta que esta es una prueba en vivo de una experiencia para desarrollo futuro. Se recomienda usar calzado cómodo y ropa adecuada para el clima, ya que la experiencia puede incluir caminar, estar de pie o realizar actividad física ligera. La experiencia es accesible para sillas de ruedas, y la sala de desafíos ofrece instrucciones en inglés y español.
Se pueden usar teléfonos para tomar fotos, pero no se requiere ninguna herramienta digital para participar. La experiencia está diseñada para ser completamente inmersiva y sin pantallas.
Esta experiencia está basada en Clash of Clans, el juego de estrategia móvil más vendido, que celebra 14 años de jugadores. Para familiarizarte con el universo del juego, te recomendamos descargarlo. ¿Dónde se encuentra la experiencia?
La experiencia estará ubicada en Seaport Village Headquarters, junto al Manchester Grand Hyatt San Diego. Dirección: 789 W Harbor Dr, San Diego, CA 92101.
¿Cuánto tiempo estará disponible la experiencia?
La experiencia estará abierta en San Diego del 15 de julio al 7 de septiembre. El horario puede variar según el día.
¿Hay un requisito de edad?
¡Todas las edades son bienvenidas! Se permiten coches de bebé compactos, aunque pueden necesitar estacionarse o guardarse según el espacio disponible. Los menores de 18 años deben estar acompañados por un padre, madre o tutor/a. Ten en cuenta que todos los visitantes deben firmar un descargo de responsabilidad antes de ingresar.
¿La experiencia se lleva a cabo en un espacio interior o exterior?
La experiencia se realiza en un espacio interior con aire acondicionado.
How long does the experience last?
Si bien la experiencia interactiva en sí dura aproximadamente 10 minutos, se recomienda planear entre 25 y 30 minutos en total, incluyendo el registro y las actividades adicionales.
¿Es obligatorio firmar un descargo de responsabilidad?
Sí. Todos los visitantes deben firmar un descargo de responsabilidad antes de ingresar. Los formularios estarán disponibles en el lugar. Ten en cuenta que es un requisito indispensable para el acceso.
¿Habrá alimentos y bebidas disponibles para compra en el lugar?
Sí, habrá snacks y bebidas para adquirir en el evento; sin embargo, no habrá opciones sin gluten ni veganas. Se ofrecerá una selección limitada de snacks empaquetados y bebidas sin alcohol. Ten en cuenta que puede haber productos con nueces y no se garantizan opciones libres de gluten.
¿Hay estacionamiento disponible?
Hay estacionamiento en el lugar disponible para los visitantes, con opciones de autoestacionamiento en horas de la mañana entre semana y servicio de valet por las noches y fines de semana (con costo adicional). Consulta el sitio web de Seaport Headquarters para tarifas e información sobre estacionamiento. ¿Habrá sesiones adicionales?
Lamentablemente, no podemos garantizar fechas adicionales. Te recomendamos consultar la página del evento para información actualizada sobre disponibilidad, ya que las fechas y horarios publicados son los confirmados.
¿Hay realidad virtual?
Esta experiencia no incluye realidad virtual.
¿Hay código de vestimenta?
¡Se recomienda ampliamente asistir disfrazado de Clash of Clans, aunque no es obligatorio! Evita accesorios que parezcan armas reales o cualquier objeto punzante o peligroso. Se recomienda usar calzado cómodo y ropa adecuada para el clima.
¿Habrá interacción con los intérpretes?
¡Sí! Eres parte del mundo de esta historia. Siéntete libre de explorar, observar e interactuar cuando seas invitado/a. Los intérpretes pueden interactuar contigo, pero la participación siempre es tu elección. Por favor, trata a los intérpretes y a los demás visitantes con respeto, y mantén los límites personales adecuados durante toda la experiencia.
¿Habrá merchandising a la venta?
¡Sí! Habrá artículos de merchandising disponibles en la tienda del evento.
¿Se permite el reingreso?
No. Una vez escaneado tu ticket, no se permite el reingreso a la sala de desafíos. Sin embargo, puedes explorar libremente la tienda.
¿Habrá sombra o asientos?
Esta es una experiencia de interior, pero habrá filas fuera. San Diego puede ser muy cálido en verano, así que planea con anticipación.
¿Dónde puedo dejar mis comentarios?
Después de la experiencia, se enviará una encuesta a los compradores de tickets. Si tienes otras preguntas o comentarios, ¡no dudes en contactarnos!
Sobre los tickets
¿Puedo comprar tickets en la puerta?
Habrá una taquilla en el lugar. Sin embargo, es posible que los tickets ya estén agotados al momento de tu llegada, por lo que recomendamos comprar con anticipación para garantizar tu lugar. Puedes adquirirlos en la app de Fever o en el sitio web. ¿Puedo transferir mis tickets a otra persona?
Sí, puedes transferir tus tickets a cualquier persona de forma gratuita. Solo tienes que hacer clic en "Transferir Tickets" dentro de la app de Fever. Si necesitas ayuda adicional, contáctanos e incluye el número de ticket. ¿Necesito imprimir mi ticket?
Puedes encontrar tu ticket en la sección "Tickets" de la app de Fever (disponible en Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método que usaste al momento de la compra.
También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de compra. No encuentro mi ticket. ¿Qué debo hacer?
Puedes ver tu ticket en la app de Fever, dentro de la sección "Tickets". Si no tienes la app instalada, puedes descargarla desde la Apple Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que usaste al comprar los tickets. Si aún no puedes encontrarlo, por favor contáctanos. ¿Puedo cambiar la fecha de mi ticket? ¿Se permiten reembolsos?
Esta experiencia permite cambios de fecha hasta 48 horas antes. Si deseas realizar el cambio, contáctanos e incluye el ID del ticket asociado a tu compra. También puedes verificar si esta opción está disponible en la sección "Tickets" de la app de Fever, donde aparecerá el botón "Cambiar fecha y/o hora" si está habilitado. Sigue los pasos indicados en el enlace para realizar el cambio.
No se permiten reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones. ¿Hay lista de espera si los cupos están llenos?
Si tu horario preferido no está disponible, te recomendamos revisar nuestro sitio web con regularidad, ya que las cancelaciones y cambios de horario pueden generar nueva disponibilidad. Se recomienda reservar con anticipación: en caso de que la experiencia se agote por completo, lo comunicaremos claramente en nuestro sitio web y redes sociales.
Sobre el acceso al evento
¿Debo llegar al inicio de mi sesión programada?
Se recomienda llegar entre 15 y 20 minutos antes de tu hora de ingreso. Para garantizar que las sesiones comiencen puntualmente, no podremos acomodar llegadas tardías. Si llegas tarde, haremos lo posible por ubicarte en el siguiente espacio disponible del mismo día, sujeto a disponibilidad.
¿Puedo llevar animales? ¿Se permiten perros de servicio?
No se permiten animales de apoyo emocional. Si planeas traer un animal de servicio, por favor contáctanos en clashforthestache@supercell.com. ¿El lugar es accesible?
Habrá acceso y adaptaciones ADA disponibles. Los visitantes que requieran asistencia deben hablar con el personal en el lugar o acercarse al quiosco de registro al llegar.
Se ofrece acceso accesible, baños adaptados y subtítulos.
¿Qué artículos están prohibidos en la experiencia?
Los siguientes artículos están prohibidos:
Mochilas y bolsas de gran tamaño
Alimentos y bebidas del exterior
Alcohol
Armas
Sustancias ilegales
Equipos de fotografía profesional
Equipos de producción de video
Drones
Palos para selfies
Accesorios de cosplay que parezcan armas reales u objetos punzantes
Todas las bolsas y personas están sujetas a revisión.
Código de conducta
Estamos aquí para divertirnos, ¡juntos! Por favor, sigue estas normas:
SÍ:
Ser respetuoso/a con el personal, los intérpretes y los demás visitantes
Escuchar las instrucciones de seguridad y las indicaciones del personal
Mantener una actitud positiva y amable
Usar un lenguaje y comportamiento respetuoso
Participar según tu nivel de comodidad
NO:
Tocar a los intérpretes o los accesorios salvo que seas invitado/a
Hostigar, gritar o intimidar a otras personas
Ingresar a áreas restringidas
Tener comportamientos disruptivos
Cualquier persona que viole estas normas podrá ser retirada de la experiencia.
¿Ofrecen tickets para acompañantes?
Los visitantes que requieran asistencia durante la experiencia tienen derecho a solicitar un pase gratuito para su asistente personal o cuidador/a. Por favor, contáctanos aquí.
Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos un cupón para adquirir el ticket gratuito para acompañante en la app de Fever (sujeto a disponibilidad).
Ten en cuenta que deberás presentar el ticket regular junto con el ticket de acompañante al ingresar. ¿La experiencia es accesible para personas sordas o con discapacidad visual?
La sala de desafíos es accesible para visitantes sordos o con dificultades auditivas, pero actualmente no es accesible para visitantes ciegos o con discapacidades visuales significativas, ya que la dinámica del juego depende en gran medida de señales visuales.
¿Habrá luces estroboscópicas?
Este evento no incluirá luces estroboscópicas.
¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo estar sentado/a durante la experiencia?
Esta es una experiencia de recorrido a pie, por lo que no habrá asientos disponibles.
¿Habrá baños?
No hay baños dentro de nuestra experiencia, pero hay baños públicos cercanos, incluyendo instalaciones accesibles ADA, disponibles en Seaport Village.
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?
Se permiten cámaras personales pequeñas y teléfonos. Están prohibidos los equipos de fotografía y video profesionales, drones y palos para selfies.
¿Hay servicio de objetos perdidos?
El área de objetos perdidos estará ubicada en la zona principal de registro. Para consultas posteriores al evento, comunícate con el lugar.
¿Hay servicio de guardarropa?
Lamentablemente, este lugar no cuenta con servicio de guardarropa.
¿Hay servicio de consigna para equipaje?
No se guardarán bolsas grandes ni equipaje en el lugar.
¿Qué pasa si llueve?
This is an indoor event and will run rain or shine. Please dress accordingly.
¿Qué protocolos de seguridad están en vigencia?
Se podrán implementar medidas de seguridad de acuerdo con las normativas locales vigentes. Por favor, llega con anticipación para agilizar el proceso de registro. No se permitirán bolsas grandes ni equipaje dentro del lugar.
Misión en el mundo real 
Mercancía 
Meet & Greets de 
